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服务介绍
我们建立了覆盖全国的营销、服务、备件网络体系,近百个国内外代理商,200个服务网点,千余名服务人员,全力为客户提供全生命周期超值服务;以专业化的咨询、销售、服务团队,为客户提供全价值链的成套施工解决方案。公司陆续发展百余家授权服务站用于完善经销商服务网络,健全后市场体系。
服务宗旨
我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念,举全企业之力聚焦客户需求,将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。
我们的服务承诺
管家式送货服务
我们拥有专业高效的运输队伍,为了满足您的需求,及时将您的产品运送给您。
专业服务
我们拥有专业的服务团队;同时,我们技术专家时刻准备为您提供更高水平的服务。
全天候服务
24小时全年无休地接听客户服务电话,随时等候您的服务召请。
培训服务
我们为您提供产品使用、保养等培训服务;同时,可以将您的员工培养成优秀的操机手。
高效服务
接到您的服务召请,我们会在10分钟内快速响应,15分钟内准时出发,72小时内备件到达,24小时内及时完工。
后市场无忧服务
我们致力于为您提供租赁、二手车评估、交易、大修以及回收再制造等后市场服务,为您解决后顾之忧是我们一直以来坚定奉行的责任与使命。
我们的信息化服务系统
400智能运营指挥中心是一个既客户数据中心、呼叫中心、监控中心和指挥中心功能于一体的企业智能运营中心。这里是我们与您沟通的信息中枢,会为您提供服务网点介绍、产品价格咨询、技术支持、产品投诉、服务投诉、报修及备件咨询及销售等一站式的专业服务。
我们通过400控制中心为您实现全过程闭环服务
我们通过信息平台为您实现,您对产品的全方位跟踪。
移动应用平台--用户:
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